背景
在拉新,沉默激活,核心用户养成等用户运营活动中,常常纠结该以哪种标准或者规则选出目标用户,并且对该批用户进行运营活动能够达到业务收益最大化。换言之,如果知道用户的潜在价值,就可以针对性地进行运营。而标签-潜在高价值用户,顾名思义,就是给用户定义其潜力值或者潜在价值,高潜力的人群能够获得高养成率和留存率,服务于规模增长。当然,潜在高价值用户不仅仅用在用户运营中,也可以在补贴策略中,提高补贴效率及转化率;在投放标签中精细化流量分发。

目标
1、高价值用户:一般以未来30日完单量定义。

2、高价值用户潜在转换概率:为提高核心用户的养成以及留存,模型预测成为核心用户的概率。概率值越大,表示用户价值越大,越有可能培养成为核心用户。

3、标签覆盖范围:专车,优享,豪华车以及华中南地区(快车&优享)。

4、使用场景:用户运营、流量运营、补贴优化、运能优化、渠道评估等。

标签评估及分析
以专车高潜新客和高潜沉默两个标签为例,分析标签在用户运营和补贴优化方向的实验效果。

  1. 用户运营
    运营策略:以高潜标签选取人群,应用非导流(发折扣券)策略和导流策略

评估标准:

留存率:在实验周期结束后的观察周期中,实验人群中仍有完单的乘客比例。
复购率:在实验周期内有完单的乘客,在实验周期结束后的观察周期中仍有完单的乘客比例。
效果分析:转换概率反映用户留存率及养成效率,在相同运营策略情况下:

  1. 对比不同概率区间,高潜新客概率越高的区间30日留存率越好,非导流策略相比导流策略30日留存率更好。
    1. 对比不同概率区间,高潜沉默用户概率越高的区间复购率越好,高潜概率和复购率成强正相关,非导流策略相比导流策略复购率更好。
    1. 补贴优化
      转换概率反映用户被转化的难易程度,在预算有限的情况下,帮助运营更加精准地投放补贴,提高钱效、提高人效。
    1. 高潜新客概率越高的区间的冒泡转化率越高。

    *转换概率高于0.7为高转换概率,低于0.7为低转换概率

    1. 高潜沉默用户中,高转化概率的用户冒泡转化率提升大,ROI更好。

    因此,在补贴有限的情况下,可以针对性地对高转换概率用户投入补贴。

    1. 近期实验分析
      3.1 专车实验

    标签:专车价值用户潜在转换概率

    专车五村定义:

    实验效果分析:

    *拉新率=拉新人数/总人数,出村率=出村人数/拉新人数

    1. 专车高潜高价值,在拉新率、出村率都相应高于旧策略,说明不仅拉新效果好,而且拉新质量好。

    *激活率=激活人数/总人数,养成率=会员人数/激活人数

    b.专车高潜高价值,在激活率、养成率都相应高于旧策略,说明不仅激活效果好,而且长期来看,用户质量更好。

    *养成率=养成人数/总人数,沉默率=沉默人数/总人数

    c.专车高潜高价值相比旧策略,不仅养成率高,而且沉默率低,说明标签发现用户质量更好。

    3.2 豪华车实验
    标签:豪华车核心用户潜在转换概率

    *沉默高转换概率用户(>=0.7),新客高转换概率用户(>=0.6)

    从表格中可以看出,标签高转换概率用户能够获得高转化率和高ROI。

    相关标签wiki
    专车系列:
    标签介绍-专车价值用户潜在转换概率
    标签介绍-专车新客潜在转换概率

    标签介绍-沉默专车乘客转化概率

    优享系列
    标签介绍-优享沉默乘客潜在转换概率

    标签介绍-优享新客潜在转化概率

    豪华车系列
    标签介绍-豪华车核心用户潜在转换概率

    华中南
    标签介绍-华中南高价值乘客潜在转化概率

    标签: 高价值, 用户, 用户模型, 潜在, 拉新, 运营

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