前段时间和朋友深度聊了一下目前的工作,最后聊天话题聚焦在,如何开展一项新业务?坦白说,聊天的时候忽然觉得思路有些打开.于是就有了下面这篇文章.新业务养成-看准人,做好事,花好钱

1.看准人(战略分析)

引用曹政大大一段话开头:

一个产品运营的定位,用户是谁,他们的属性是什么,他们的世界观是什么,他们的价值观是什么。他们的行为动机,消费决策的依据是什么,这些都是产品设计之前就要考虑清楚的。

用户画像,本质是对任何一个用户都能用标签和数据描述

不管是新的业务还是现存业务,我们对用户都应该有个相对准确的用户分析,通过建立一个对用户认知的体系。掌握在不同的环境以及刺激下,用户的反应。在好的用户模型下,可以对各种限定条件下的用户有更准确的判断。-俞军

用户画像的应用:精准营销、数据应用、用户分析、数据分析

搭建用户画像平台搭建流程:数据收集--标签加工--模型计算--策略运营应用

CASE: AARRR增长黑客模型

1.对新业务来说,在产品价值的基础上,种子用户是如何获取的,通过哪些渠道,他们关注产品或者服务的那些独特点,针对这些渠道和独特点,我们可以针对性的做运营活动,市场营销活动,甚至推动产品的更新换代;

2.在关注获客渠道,营销,运营的基础上,对于拉新数,活跃用户,沉默用户,流失用户的数量及比例等,也决定的业务方向应该朝向哪里。举个栗子

新用户增长率高

新用户增长率低

活跃度用户增长率高

说明产品竞争力强,处理竞争优势,需要适当优化投入产出比

需要关注营销策略(投放渠道,金额,周期,价值主张,广告等)

活跃度用户增长率低

需要分析是拉新渠道,还是产品特性对用户影响更大;产品是否过于单一,要进一步关注产品和服务迭代

一般这个象限企业会面临很大挑战,需要做大量的AB test,确认是否产品及服务,还是市场营销都出了问题

2.做好事(战术执行)

有了清晰的用户画像之后,可以对各种限定条件下的用户有更准确的判断,就有了精细化运营的基础,就到了落地执行的层面了。

找到最优解,并且坚定的执行,直到拿到结果!

CASE 1:

2015年,饿了么估值约7亿美元的时候,美团已经70亿美元,百度也冲进了这个市场。从竞争形势看,百度知名度更高,而且百度是流量之王,美团的知名度也很高,APP下载量有1亿多,饿了么APP下载量只有700万,而且主要人群是在学校,在白领市场几乎没有。  

在这种弱势情况下,饿了么做了一个选择,做一个饱和攻击,形成心智引爆,它希望在消费者心智中造成饿了么就等于外卖的印象。

百度做中文搜索起家,在消费者心智中可能等于搜索、加地图;

美团既做团购,又做电影票,又做酒店,又做外卖;

饿了么则聚焦外卖,集中火力在2015年6月份发起猛攻,和分众联合,对北京和上海的几乎全部白领公寓投放了广告。8周内,饿了么的APP排名从120多位上升到20位,这时候美团外卖和百度外卖大概在50-60位。8周之后,饿了么的订单量从700万/天达到了3500万/天;到了7月底,饿了么的外卖市场份额已经排在第一位,占比35.13%。

标签: 用户, 新业务, 花钱, 做事, 看准人, 数据

添加新评论